FAQ (Preguntas Frecuentes)

¿Dónde estoy jugando?

Estás en la web de la Administración de Loterías nº 39 de València, Lotería el Toro. Receptor 83535. Somos un punto de venta oficial de SELAE. Tus jugadas son tramitadas directamente por nosotros sin nigún tipo de intermediarios.

¿Es seguro jugar el Lotería el Toro?

Cuando utilizas los servicios de nuestra Web, tus solicitudes de jugadas son tramitadas con la misma garantía y seguridad como si las realizaras de forma presencial en nuestro punto de venta.

¿Mis jugadas tienen un coste adicional?

Tus jugadas son tramitadas a los precios oficiales de cada juego y tanto el coste de las mismas como los premios obtenidos se abonan y cargan integremente en la cuenta que te abrimos con nosotros. Lotería el Toro no cobra por la prestación de sus servicios.

¿Cómo juego a la Primitiva, Bonoloto, Euromillones, El Gordo y La Quiniela?

Haz tus jugadas de forma intuitiva en los diferentes paneles que aparecen en cada uno de los juegos y añadelas al carro de la compra. Podrás jugar por el método directo y múltiple oficiles. También te ofrecemos otra forma optimizar tus jugadas con nuestras JUGADAS MÁGICAS. Si lo deseas puedes descargar nuestros programas de combinatoria y realizar la jugadas a tu medida para mandarlas a nuestro servidor para su validación. En el panel de gestión verás el estado de tu jugada, también recibirás mails de confirmación de la validación y resultado del escrutinio

¿Puedo abonarme a mis jugadas y mi números favoritos de lotería?

Al realizar tus jugadas o compras de décimos las puedes convertir en favoritas o abonadas por un periodo de tiempo. De esta forma no dejarás de jugar tus números favoritos

¿Cómo juego a la Lotería Nacional?

Puedes pedir que te envíemos tus décimos (ver condiciones más abajo), pero te recomentados el método 'décimo electrónico en custodia'.

- Décimo electrónico en custodia.

Es la forma más segura, más cómoda y más económica de comprar tu lotería online. Con este método no recibirás los décimos, pero:

1. Tendrás total seguridad en la compra. Recibes un Certificado inviolable y firmado electrónicamente que te acredita como propietario de los Números y Décimos que has comprado, que quedan custodiados y depositados a tu nombre en Cajas Fuertes. Así no existe riesgo de que extravíes tus Décimos.

2. Total Información. Tienes toda la información en tu Cuenta Personal, incluyendo el Certificado de Propiedad de tus Décimos firmado digitalmente.

3. Ningún premio queda sin cobrar. Una vez celebrado el sorteo recibes automáticamente en tu e-mail los premios obtenidos, que quedan reflejados en tu Cuenta Personal. El importe de los premios se ingresa automáticamente en tu Cuenta Personal. Importe que puedes transferir cuando desees a cualquier cuenta Bancaria de tu propiedad.

4. Te ahorras el sobrecoste de los gastos de envío.

- Recogida en la Administración.

Puedes seleccionar esta opción en el proceso de compra. Para retirar los décimos deberás imprimir el documento que verás en tu Panel de Gestión y que deberás aportar junto a tu DNI en ventanilla.

- Enviar a domicilio

Para que te sean enviados los décimos deberá indicarlo así en el proceso de compra. Los gastos de envio correrán por cargo del usuario y aparecerán en el carro de compra.

IMPORTANTE. No se entragarán por ventanilla, ni se enviarán a domicilio, décimos que hayan sido comprados con al opción de Décimo Electrónico

¿Cómo pago mis jugadas?

- Con saldo virtual.

El saldo virtual es el dinero que tienes en tu “Cuenta Personal” de Lotería El Toro. Tus compras quedan pagadas y confirmadas al instante si tienes saldo virtual suficiente.

Recarga tu saldo en el apartado 'Recargar Saldo' que aparece en 'Mi Cuenta', puedes hacerlo con tarjeta (PCI-DSS) o por transferencia bancaria. (Pero recuerda que si eliges transferencia bancaria no es instantáneo, el plazo de abono en tu cuenta oscila entre 24h y 72h)

- Pago con Tarjeta (PCI-DSS).

Si no tienes saldo suficiente, podrás pagar directamente con tarjeta el importe de tu compra en la cesta.

¿Cómo cobro mis premios?

El importe íntegro de los premios obtenidos queda ingresado automáticamente en tu “Cuenta Personal” tras la celebración del sorteo.

Tú, desde tu “Cuenta Personal”, serás el responsable de ordenar el traspaso de tu dinero en premios a la Cuenta Bancaria de tu propiedad que nos indiques.

Por tu seguridad, el traspaso de efectivo a tu cuenta bancaria se realiza conforme a los protocolos establecidos por el Banco de España para transferencias electrónicas seguras, a la legislación española y europea sobre transacciones económicas, y a los procedimientos, normas y plazos estipulados por Loterías y Apuestas del Estado para el cobro de premios.

¿Dónde puedo ver mis apuestas y mi lotería?

En el apartado 'Mi cuenta' 'Mis jugadas' dispones de todos los datos de tus jugadas, premios, etc. pudiendo visualizar toda la información y estado de tu jugada pinchando en los iconos que verás la derecha de tu jugada